オートコール電話 システム CTI
オートコール電話（無人自動電話）システムとは、CTI(コンピューターテレフォニー・インテグレーション）の一端で、今まで様々なマーケティング活動において、人の手で電話をすることによって集客や勧誘、成約行為などをおこなっていたことを、全てまたは一部をコンピューターに連動させて自動でおこなうことにより、それまで莫大にかかっていた電話（テレフォン）アポイント、電話営業、電話アンケートなどの人件費を一気にコスト削減できるという発想がオートコール電話システムです。
オートコール電話 マーケティング
ご存知のように、電話を用いた営業的なマーケティング活動は、消費者の立場からすると比較的迷惑がられたり、昨今の電話による詐欺事件などからの警戒心の増大、日中の留守宅率の増加が挙げられます。対して、電話を使ってマーケティングする企業側にとっては、電話をコールする人材の教育、人間がおこなうことによるデメリット（電話をかける手が止まってしまう、感情があるために消費者からの罵声・暴言などに対してモチベーションの低下などなど）、莫大な人件費がかかっているのが現状です。しかしながら、確率統計のビジネス分野になりますので、何もしなければ成果はゼロ、電話マーケティングを一定数おこなえば、数パーセント以上の成果が得られるということは事実です。